為進(jìn)一步提高護(hù)理人員的服務(wù)意識，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，9月30日，我院開展了“我們與患者的故事--解決患者身邊小難題座談會”活動，護(hù)理部主任袁煥英、臨床護(hù)士長及骨干護(hù)士參加了座談。會議由護(hù)理部副主任馬斌主持。

座談會上臨床一線的護(hù)理人員分享了與患者之間發(fā)生的故事及在幫助患者解決問題過程中的點點滴滴，大家一致認(rèn)為為患者服務(wù)，是自己應(yīng)該做的，但通過對這些案例的分析，大家感悟到，雖然為患者解決的是一些小事，卻積極地為患者規(guī)避了風(fēng)險、緩解了患者的不良情緒。護(hù)理人員在產(chǎn)生共鳴的同時也更表達(dá)了要為患者做好服務(wù)的決心。

由于精神疾病患者病程遷延，且在疾病的過程中需要全程照護(hù)的特點，使精神科護(hù)理人員承擔(dān)著多重的角色，他們需要幫助患者解決治療、護(hù)理、心理、康復(fù)及患者生活中的各種難題，為此我們與患者故事的分享中，有心酸、有委屈、更有感動。這是常人難以想象的照護(hù)與陪伴。此次座談的召開，使護(hù)理人員堅定了自己身上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

會后，護(hù)理部主任袁煥英進(jìn)行了總結(jié)，她講到，這樣的座談是非常有意義的，通過本次會議大家更要立足于本職工作，在促進(jìn)患者健康的同時，深化我們的服務(wù)內(nèi)涵，打造品牌，把工作落到實處。